Istilah outsourcing atau alih daya memang sudah tak terdengar asing di telinga kita semua. Pertama kali diperkenalkan di tahun 1989. Seiring perkembangan waktu, akhirnya banyak perusahaan memilih menggunakan jasa alih daya demi kelancaran dan kemajuan bisnisnya. Salah satu alasannya, penghematan biaya operasional.
Sejak UU Ketenagakerjaan direvisi menjadi UU Cipta Kerja, tak ada lagi pembatasan jenis pekerjaan yang bisa dialihkan ke perusahaan alih daya. Sudah barang tentu ini menjadi titik terang bagi semua pihak. Kalau Anda masih ingat, hanya ada 8 jenis pekerjaan yang diperbolehkan oleh UU Ketenagakerjaan untuk dialokasikan ke pihak alih daya, yaitu:
- Penjaga kebersihan.
- Keamanan.
- Penyedia makanan atau catering.
- Kurir atau Pengemudi.
- Petugas call center.
- Pekerja manufaktur.
- Facility management.
Seiring waktu, persaingan pencarian kerja makin ketat dan keahlian yang dimiliki oleh sumber daya manusianya juga semakin cemerlang. Artinya, ada tuntutan untuk dibukanya kesempatan kerja yang semakin lebar. Dengan demikian, 8 jenis pekerjaan tak lagi layak diaplikasikan, karena bisa menjadi penghalang laju pertumbuhan ekonomi negara ini.
Mengenal Alih Daya Lebih Jauh
Terdapat empat jenis outsource yang penting diketahui, adalah:
- Professional Outsourcing
Jenis outsourcing yang satu ini juga suka disebut dengan Business Process Outsourcing. Jenis pekerjaannya yang berkaitan dengan berbagai spesialisasi atau keahlian profesional, missal: legal, akuntan, pekerjaan administratif, atau purchasing.
- Information Technology Outsourcing
Memanfaatkan jasa alih daya untuk bidang yang satu ini, dianggap sangat menguntungkan. Misal, perusahaan tak perlu mengeluarkan biaya perawatan penyimpanan data (data storage), yang akan membutuhkan ruangan ekstra dan biaya operasionalnya. Selain itu, keuntungan lain adalah keterampilan dari sumber daya manusianya yang selalu segar. Anda pun tak perlu khawatir berinvestasi dengan mengeluarkan biaya training, tanpa jaminan SDM tersebut akan tetap bertahan di perusahaan Anda.
- Manufacturing Outsourcing
Apakah Anda pernah melihat barang dengan merek Eropa, tapi diproduksi di negara Afrika? Nah, kurang lebih inilah yang dimaksud dengan manufacturing outsourcing. Tak dapat dimungkiri, alasan utamanya adalah untuk menekan biaya produksi. Kelebihan lainnya adalah efisiensi waktu. Terutama kalau Anda menggunakan jasa alih daya yang memang memiliki SDM berkompeten.
- Knowledge Process Outsourcing
Untuk yang satu ini, perusahaan jasa alih daya menyediakan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan khusus dan sangat ahli di bidangnya. Seperti, penulis lepas yang memiliki kemampuan menganalisa dengan detail, web-designer, social media marketing, dan masih banyak lagi.
Berikut adalah 20 jenis pekerjaan yang bisa dialihdayakan:
- Customer Service Representative
Jenis pekerjaan ini bertugas untuk menjawab kebutuhan pelanggan dan biasanya dilakukan dengan menggunakan telepon dan email. Akhir-akhir ini banyak perusahaan besar yang lebih memilih perusahaan alih daya dari negara lain, demi menekan biaya pengeluaran perusahaan.
- IT Support Specialist
Dibandingkan dengan mempekerjakan ahli IT sebagai pegawai tetap, lebih baik menggunakan jasa alih daya untuk pengaplikasian, pemeliharaan, dan memecahkan masalah teknologi internal perusahaan sesuai kebutuhan perusahaan.
- Human Resources Specialist
Banyak perusahaan startup menggunakan jasa alih daya untuk bidang ini. Alasannya, mereka sudah ahli dan tidak perlu dilatih lagi. Pelatihan atau training tentu akan membutuhkan waktu dan biaya. Sementara yang dibutuhkan oleh perusahaan startup adalah berlari kencang demi mencapai target yang sudah ditetapkan.
- Accountant
Sebuah perusahaan mempertimbangkan menggunakan jasa alih daya dalam bidang ini untuk proses pembukuan dan akuntansi mereka lebih hemat biaya dan efisien. Para akuntan profesional yang sudah sangat terampil dan akurat, membuat durasi kerja menjadi lebih efisien.
- Ahli pajak
Bukan karena keahliannya semata dalam menghitung pajak perusahaan. Seorang yang berdedikasi di bidang ini juga memiliki kemampuan negosiasi dan sangat teliti menelisik pergerakan keuangan perusahaan.
- Personal Assistant
Atau sering disingkat PA alias asisten pribadi. Bertugas untuk membantu para profesional bisnis dalam menunaikan kebutuhannya sehari-hari. Tugas mereka bervariasi, mulai dari pekerjaan administrative – notulensi, menulis email, menjadwalkan rapat, dan mengarsipkan dokumen. Asisten pribadi dari jasa alih daya tak perlu melakukan pelatihan terlalu lama, karena sudah dibekali keahlian dari perusahaannya.
- Computer Programmer
Pekerjaan yang satu ini ibarat primadona di jasa alih daya. Bahkan tak sedikit programmer memilih untuk menjadi pekerja paruh waktu, dibanding bekerja sebagai pegawai tetap. Sebagaimana layaknya pekerjaan outsource lainnya, menggunakan programmer dari alih daya merupakan penghematan biaya. Sementara itu, SDM-nya sangat profesional dan terlatih.
- Data Entry
Pekerjaan yang dilakukan mulai dari menyusun, mengatur, dan mengelola informasi, sampai memasukkan atau memperbarui data ke dalam spreadsheet atau database. Jenis pekerjaan ini tidak memerlukan keterampilan atau pelatihan khusus. Karenanya peran ini sering dialihdayakan.
- Web Developer
Sudah lumrah apabila sebuah perusahaan tidak memiliki pegawai dengan keahlian khusus ini. Dengan demikian, banyak perusahaan lebih memilih jasa alih daya untuk bidang pekerjaan yang satu ini. Tak hanya sampai pada pembuatan dan pengembangan desain, tapi mereka juga bertanggung jawab atas peluncuran dan pemeliharaan (maintenance). Apabila memerlukan upgrade, biasanya harga paket jasanya akan berbeda.
- Manajer sosial media
Pesatnya perkembangan dunia sosial media yang diramaikan oleh para influencer dan key opinion leader (KOL), tentu membutuhkan seorang yang handal dalam mengatur alur kerjanya. Mulai dari tema konten yang akan diposting, sampai desain yang akan digunakan agar terlihat menarik.
Dan banyak perusahaan – di antaranya adalah fast-moving consumer goods (FMCG) dan ritel kosmetik dan fashion – yang membutuhkan bantuan jasa mereka untuk mempromosikan produknya. Untuk itu hadirnya manajer sosial media sangat diperlukan.
- Marketing Specialist
Menggunakan jasa layanan pemasaran dari pihak ketiga ini sangat direkomendasikan, karena mereka memang berpengalaman seperti pada: menganalisa target audiens perusahaan, mengembangkan tujuan pemasaran yang realistis, sampai mampu menjalankan strategi yang efektif untuk menarik pelanggan.
- Penulis
Perusahaan dapat mengontrak profesional penulis lepas untuk mendukung upaya pembuatan konten mereka tanpa mempekerjakan staf penulis penuh waktu. Ini sering dapat membuat konten dengan cepat dan efektif tanpa memerlukan pelatihan yang signifikan. Misalnya, studio yoga dapat menyewa copywriter lepas untuk menulis postingan blog kesehatan dan kebugaran untuk situs webnya sebagai bagian dari strategi pemasarannya. Saat mengontrak pekerja lepas, bisnis dapat mengembangkan panduan gaya untuk memastikan bahwa mereka membuat konten yang konsisten dengan merek dan pesannya.
- Editor Bahasa
Perusahaan yang bergerak dalam bidang penerbitan, baik digital maupun cetak, bisa mengambil jasa alih daya untuk tugas proofreading, agar lebih hemat biaya dan waktu. Sebagai editor berpengalaman, sudah pasti pernah menjalani pelatihan tentang pengetahuan khusus dalam berbagai aturan tata bahasa dan panduan gaya menulis. Seperti halnya penulis, perusahaan juga perlu membuat panduan gaya tulisan untuk para editor bahasa, untuk menjaga ciri khas tulisan.
- Penasihat hukum
Dalam sebuah perusahaan suka dibutuhkan penasihat hukum profesional untuk melakukan layanan hukum, seperti membaca dan memahami undang-undang, kontrak kerja, negosiasi kontrak, serta mengidentifikasi dan memitigasi risiko bisnis. Bisnis dan penasihat hukum outsourcing biasanya menetapkan kesepakatan biaya, seringkali tarif per jam.
- Konseptor Desain
Pekerja dengan keahlian khusus ini bekerja berdasarkan proyek tertentu. Terlalu “berat” bagi sebuah perusahaan untuk mempekerjakan tenaga ahli seperti ini. Di samping itu, menggunakan jasa alih daya bisa menciptakan ide desain-desain baru yang segar dan terus berkembang.
- Event Manager
Sebuah perusahaan besar yang nyaris rutin mengadakan acara – mulai dari meeting sampai outing, baik yang mengaitkan pihak internal dan eksternal , tentu membutuhkan seorang yang ahli dalam melakukan perencanaan, mengatur alur event, hingga pengawasan saat acara berlangsung. Belum lagi melakukan koordinasi logistik yang tentu akan memakan waktu banyak. Para pekerja profesional ini bisa dipastikan sudah memiliki koneksi yang relevan ke vendor-vendor seperti katering, dekorasi, sampai sound system. Penting diingat bahwa, kelancaran acara punya pengaruh besar terhadap citra perusahaan.
- Tim Keamanan
Perusahaan dapat bekerja dengan perusahaan keamanan outsourcing untuk menghemat biaya perekrutan, pelatihan, dan pembelian peralatan untuk staf keamanan penuh waktu. Mengalihdayakan layanan ini juga dapat menawarkan lebih banyak fleksibilitas seiring perubahan kebutuhan perusahaan. Misalnya, mereka mungkin hanya membutuhkan beberapa penjaga yang bertugas selama operasi sehari-hari, tetapi penyedia layanan dapat menawarkan lebih banyak penjaga untuk bekerja selama acara publik yang diadakan di perusahaan.
- Jasa Kebersihan
Perusahan penyedia jasa kebersihan dapat digunakan oleh perusahaan lain guna menghemat waktu dan biaya untuk merekrut sejumlah tenaga kerja di bidang kebersihan. Dengan menggunakan layanan alihdaya di bidang ini, perusahaan juga bisa mendapat layanan kebersihan yang terbaik karena tenaga kerjanya sudah dilatih dan mendapat sertifikat yang sesuai dengan ranah pekerjaan mereka
- Usaha penyediaan makanan
Jasa penyedia makanan bisa digunakan untuk keperluan suatu perusahaan maupun bekerja untuk sebuah acara/event. Di beberapa perusahaan jasa catering ini sangat membantu kesejahteraan karyawan dan tidak memberatkan pihak perusahaan. Layanan ini juga sering dijumpai dalam acara ataupun event seperti ulang tahun, pernikahan maupun acara-acara besar suatu korporasi atau perusahaan
- Driver/ Penyedia layanan supir
Yang terakhir dalam list ini adalah penyedia layanan supir atau pengendara mobil. Layanan alihdaya satu ini mencakup berbagai kebutuhan seperti Jasa driver untuk kebutuhan operasional kantor, jasa driver untuk ekspatriat dan keluarganya, jasa driver untuk tamu VIP hingga jasa supir truk untuk operasional kargo. Pastinya keberadaan layanan ini mampu mengakomodir kebutuhan berbagai kelompok dan memudahkan banyak pekerjaan sehari-hari.
